Termos e Condições de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições:

• "Empresa", "Nós", "Nosso" refere-se à Coaching Business Analytics
• "Cliente", "Você", "Usuário" refere-se à pessoa ou entidade que acessa nossos serviços
• "Website" refere-se a coachingbusinessanalytics.com
• "Serviços" refere-se aos serviços de coaching em business analytics, consultoria, análise de dados e serviços relacionados
• "Conteúdo" refere-se a textos, imagens, vídeos, materiais e informações disponíveis no website

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este website e nossos serviços, você confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade ou está acessando sob supervisão de um responsável legal
• Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições
• Concorda com nossa Política de Privacidade

Se você não concorda com estes termos, não deve utilizar nossos serviços.

3. Descrição dos Serviços

A Coaching Business Analytics oferece os seguintes serviços profissionais:

• Coaching em Business Analytics: sessões de orientação para desenvolvimento de habilidades analíticas e tomada de decisões baseada em dados
• Consultoria Empresarial: análise e estratégias de negócios customizadas
• Análise de Dados: interpretação e visualização de dados empresariais
• Treinamentos: workshops, cursos e webinars sobre analytics e inteligência de negócios
• Materiais Educativos: conteúdos, guias e recursos sobre business analytics

4. Registro e Conta de Usuário

Para acessar determinados serviços, você pode precisar criar uma conta:

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais
• Deve fornecer informações precisas, atuais e completas
• Deve atualizar suas informações para mantê-las exatas
• É responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Deve notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
• Não pode transferir sua conta para terceiros sem autorização

5. Uso Aceitável

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em NÃO:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Usar o serviço para fins ilegais ou fraudulentos
• Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do serviço
• Coletar informações de outros usuários sem consentimento
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho dos serviços
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes
• Reproduzir, duplicar ou copiar conteúdo sem autorização
• Usar nossos serviços para competir conosco
• Fazer scraping ou extração automatizada de dados

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo mas não limitado a:

• Textos, gráficos, logos, imagens, vídeos
• Materiais educativos e metodologias
• Software, código e funcionalidades
• Design, layout e organização do site
• Marcas registradas e propriedade industrial

São de propriedade exclusiva da Coaching Business Analytics ou de nossos licenciadores, protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

É concedida uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso requer autorização prévia por escrito.

7. Contratação de Serviços

7.1 Processo de Contratação

• Os serviços são contratados através do website, e-mail ou telefone
• Após solicitação, forneceremos uma proposta comercial detalhada
• A contratação se confirma mediante aceite da proposta e pagamento
• Um contrato específico de prestação de serviços poderá ser firmado

7.2 Preços e Pagamento

• Os preços são apresentados em Reais (BRL) e podem variar conforme o serviço
• Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento
• Alterações não afetam contratos já firmados
• Pagamentos podem ser realizados via transferência bancária, PIX, cartão de crédito ou boleto
• Impostos aplicáveis estão inclusos, salvo especificação contrária
• Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão dos serviços

7.3 Agendamento e Cancelamento

• Sessões de coaching devem ser agendadas com antecedência mínima de 48 horas
• Reagendamentos devem ser solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência
• Cancelamentos com menos de 24 horas podem não ser reembolsados
• Ausências sem aviso prévio serão consideradas como sessão realizada

8. Duração e Rescisão dos Serviços

A duração dos serviços varia conforme o pacote contratado:

• Serviços Pontuais: encerram-se com a entrega do trabalho acordado
• Serviços Recorrentes: conforme período estabelecido em contrato
• Assinaturas: renovação automática, salvo cancelamento prévio

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos serviços se:

• Você violar estes Termos e Condições
• Houver suspeita de fraude ou atividade ilegal
• Ocorrer inadimplência de pagamento
• Por exigência legal ou regulatória

9. Confidencialidade

Comprometemo-nos a:

• Manter confidencialidade sobre informações empresariais compartilhadas
• Usar informações confidenciais apenas para prestação dos serviços
• Não divulgar informações a terceiros sem autorização
• Implementar medidas de segurança adequadas

Um Acordo de Confidencialidade (NDA) específico pode ser firmado quando necessário.

10. Garantias e Limitações

10.1 Garantias

Garantimos que:

• Prestaremos serviços com qualidade profissional e diligência
• Nossos profissionais têm qualificação adequada
• Atuaremos com ética e integridade profissional

10.2 Limitações

Não garantimos que:

• Os resultados específicos serão alcançados
• O serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Deficiências serão corrigidas em prazo determinado

Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". O coaching e consultoria dependem de implementação e fatores externos fora de nosso controle.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em nossos serviços
• Não garantimos resultados financeiros ou de negócios específicos
• Não somos responsáveis por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Coaching Business Analytics, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas decorrentes de:

• Seu uso dos serviços
• Violação destes Termos e Condições
• Violação de direitos de terceiros
• Uso inadequado de informações ou recomendações fornecidas

13. Política de Reembolso

Nossa política de reembolso está detalhada em documento separado ("Política de Reembolso"). Resumidamente:

• Reembolsos podem ser solicitados conforme condições específicas
• Serviços já prestados não são reembolsáveis
• Solicitações devem ser feitas dentro do prazo estabelecido

Consulte nossa Política de Reembolso completa para detalhes.

14. Links para Sites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.

15. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação no website. Seu uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado no website.

16. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, especificamente do foro da comarca de [Cidade], renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Disposições Gerais

17.1 Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Coaching Business Analytics em relação ao uso dos serviços.

17.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.3 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

17.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrições.

17.5 Independência das Partes

Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture, agência ou relação de emprego entre as partes.

17.6 Notificações

Notificações serão enviadas para o endereço de e-mail fornecido em sua conta. Você deve manter suas informações de contato atualizadas.

18. Força Maior

Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos no cumprimento de obrigações devido a circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a:

• Desastres naturais
• Atos governamentais ou mudanças na legislação
• Guerras, terrorismo ou distúrbios civis
• Falhas de telecomunicações ou Internet
• Greves ou disputas trabalhistas
• Pandemias ou emergências de saúde pública

19. Feedback e Sugestões

Agradecemos feedback sobre nossos serviços. Ao fornecer sugestões, comentários ou feedback, você concede a nós o direito de usar, modificar e incorporar tais informações sem compensação ou atribuição.

20. Idioma

Estes Termos e Condições são fornecidos em português. Em caso de conflito entre versões em diferentes idiomas, a versão em português prevalecerá.

22. Consentimento

AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ RECONHECE TER LIDO, COMPREENDIDO E CONCORDADO COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES EM SUA TOTALIDADE.